在芜湖周天SPA，按摩师和服务员都能给顾客提供非常好的服务，但唯独店长却成了店里的败笔。新开业时店长许诺充卡的最大优惠，但当顾客再次光顾时却发现可以获得更大的优惠，无法退卡只能加钱再充新优惠。而K歌设备长时间断连，点歌困难无法切歌，问管家得到的回答却是这个房间就是这样的，让人感到非常无奈。
在五个人的按摩间里，只给了两个话筒，按摩床边还没有呼叫铃，顾客需要自行拖沓下床去墙角按铃，设备歌单老旧，断连时在床上无法点歌，需自行去墙角面板操作，体验感很差。先前店员说能过夜，结果店长又说得加钱做项目，导致顾客非常困惑和不满。当顾客询问店长时，店长的回答并没有解决问题，只能说没必要去抠字眼。
在结账时，顾客发现卡里金额首次消费只能抵消百分之七十，并询问店长为什么充卡时没有说明，店长的回答让人禁不住生气。多次提议店长改进服务，店长却屡次打断顾客，只说你们现在诉求是什么？别的我们谈了没用。
整体来看，芜湖周天SPA的体验感越来越差，而店长的态度和服务质量成了最大的败笔。店长的行为让人感到无奈和失望，实在可谓是欺客行径。
